Politique de remboursement

Retour & Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou commande de produits sur mesure, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Effectivement, pour tout produit personnalisé après la validation du Client, MissBee n’accepte aucun retour ni échange.

Si le délai de rétractation vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec leurs étiquettes.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision :

• par email à : missbee.artisane@gmail.com
• ou à l’aide du formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.

Le retour se fait aux risques du Client, qui supporte les frais directs de renvoi du bien en France, Europe et hors Union Européenne.

Adresse de retour :

MissBee Artisane

Valérie Baader - Retour
20, chemin des Prés du Biel
Faverges (74210) – France

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, MissBee rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception du produit retourné et après vérification de son état.

Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, MissBee ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.
Pour recevoir un autre article en remplacement de l’article retourné, une nouvelle commande en ligne devra être passée.