Politique d’expédition

Expédition & Livraison

Le Client peut choisir un retrait, gratuit et sur rendez-vous, à l'Atelier situé à Faverges ou une expédition à l'adresse de son choix.

Les expéditions sont assurées du lundi au samedi, ou dans les horaires habituels de l’Atelier (hors jours fériés) en fonction de l’option choisie par le Client lors de la validation de sa commande.



Zones et Délais de livraison

• France et Europe : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost
• Reste du monde : UPS

Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la nature artisanale des produits.

Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

MissBee expédie sous 3 à 4 jours ouvrés après la commande, si celle-ci ne nécesSite pas la fabrication du produit. Le délai maximum de principe est de 12 jours ouvré pour une livraison en France Métropolitaine. Ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la commande (à noter que MissBee ne livre pas les produits dans les tous les pays - contacter le service Client pour plus de détails).


Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que : nom, n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès et/ou numéros d’interphone, etc.).

Lorsque MissBee se charge de l’acheminement du produit, le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au Client au moment de la livraison.

Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par MissBee.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants, etc.), le Client s’engage à notifier au transporteur et à MissBee, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Si le produit n’est pas livré dans un délai de 30 jour calendaire à partir de la commande, le Client peut dénoncer la vente par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement des sommes versées.

Si l'article a été expédié avant réception de l'annulation de la commande pour retard de livraison, MissBee procèdera au remboursement de l'article et des frais d'expédition et de retour, à réception de l’article complet, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes. MissBee s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande et à rembourser les sommes versées dans un délai maximum de 14 jours suivant sa demande.

MissBee ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.

Nonobstant ce qui précède, MissBee ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par MissBee étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.